Posts

Update 2.3.10 geshipped.

Update geshipped

Update 2.3.10 staat live en zit vol met nieuwe handigheden en uitbreidingen op bestaande modules. In deze blog nemen je door de nieuwe features van Teambase.

Vaste CC- en BCC-adressen voor facturen.

Voor facturen die via e-mail worden verstuurd kunnen nu vaste CC- en BCC-e-mailadressen worden opgegeven. Deze feature kan worden gebruikt om bijvoorbeeld altijd een kopie naar je persoonlijke mailbox te sturen voor ieder factuur dat wordt verzonden, of om bijvoorbeeld altijd een kopie-factuur naar je accountant of boekhouder te sturen. Om e-mailadressen in te stellen ga je naar “Instellingen > Facturen > E-mail-instellingen“.

Mogelijkheid toegevoegd om teksten op factuur aan te passen.

De disclaimertekst, die je onderaan facturen aantreft, is vanaf deze update aan te passen naar eigen wens. Hierdoor is het mogelijk om een persoonlijk bericht op facturen te plaatsen. Om de disclaimer naar wens aan te passen, ga je naar Instellingen > Facturen > Disclaimer-instellingen“.

Dagomzet beschikbaar via omzetrapportage.

Wij hebben het nu nog makkelijker gemaakt om je dagomzet inzichtelijk te krijgen. Via de omzetrapportage kan je op het tabblad “dagomzet” de dagomzet zien van de afgelopen maand, of een periode naar keuze selecteren.

Dagomzetrapportage demo-omgeving

 

Mogelijk om klantnotificatiemeldingen uit te schakelen bij het afronden van reparaties.

Vanaf heden is het mogelijk om de klantnotificatie bij reparaties uit te schakelen. Hier wordt je niet langer, bij het afsluiten van een reparatie, gevraagd om of je klant per e-mail wenst te informeren. Op dit moment hebben we een aantal verzoeken liggen om de notificatie per SMS te laten geschieden, deze mogelijkheden worden momenteel onderzocht. Om dit in te stellen ga je naar “Instellingen > Reparatie > Documentinstellingen.

Nieuwe features.

In deze update hebben wij ook een aantal nieuwe features toegevoegd. Hieronder lees je de nieuwe mogelijkheden in deze update.

Pro-forma facturen toegevoegd.

De nieuwe functie pro-forma facturen geeft je de mogelijk om facturen in concept te maken. Dit is ideaal voor het versturen van een pro-forma-factuur voor bijvoorbeeld een vooruitbetaling of voor het geleidelijk opstellen van een factuur. Dit kan je gebruiken wanneer je niet voor iedere handeling een factuur wenst te versturen, maar werkzaamheden /artikelen wenst op te sparen tot een bepaald factuurbedrag en vervolgens te factureren.

Reacties toevoegen aan Support Tickets per e-mail voor IT bedrijven in beta.

Een veel gevraagde feature vanuit de kant van ICT-bedrijven die gebruik maken van het Support Ticketsysteem in Teambase is om het mogelijk te maken om support-gebruikers per e-email reacties te laten toevoegen, waardoor men niet langer hoeft in te loggen op de supportticketinterface. Dit verzoek hebben wij gehonoreerd en daarvoor een systeem ontwikkelt wat e-mailberichten omzet in ticketreply’s. Het systeem is dusdanig slim dat het voorgaande reacties en handtekeningen kan filteren van het daadwerkelijke bericht, waardoor enkel de reactie wordt toegevoegd aan het ticket.

Deze feature is enkel beschikbaar als beta voor geselecteerde Teambase-gebruikers. 

Reageren op een ticket per e-mail

Screenshot van de toevoeging onder de ‘reageer-knop’.

 

Update 2.3.03: Out of the Box Support Ticketsysteem gelanceerd

Update 2.3.03 staan dienstverleners centraal en misschien wel in het specifiek ICT-dienstverleners. Update 2.3.03 brengt namelijk het veel gevraagde Support ticketsysteem met zich mee. Het Support ticketsysteem is een uitgebreide module wat wij de afgelopen maanden in beta hebben mogen testen in samenwerking met een aantal specifieke Teambase-gebruikers die zich hadden aangemeld voor deze gesloten beta. Dankzij alle feedback welke wij hebben mogen ontvangen, hebben wij een Support Ticketsysteem ontwikkelt welke volledig rebrandable is en in minder dan 10 minuten is op te zetten.

Wat is er zo speciaal aan dit Support Ticketsysteem?

Volledig rebrandable ticketsysteem

Allereerst; het is volledig rebrandable. Alles waar je klanten mee in aanraking komen, zoals bijvoorbeeld de ticketinterface, is rebrandable met jouw logo, huisstijl en zelfs je eigen URL. Zo kunnen je klanten inloggen op tickets.jouwbedrijfsnaam.nl, zonder dat je zelf het ticketsysteem hoeft te hosten. Het ticketsysteem draait bij ons veilig in de cloud en is dus altijd bereikbaar voor je klanten.

Je kan support-teams samenstellen

Werkt je organisatie met een eerste, tweede en/of derde lijns? Met het Support Ticketsysteem kan je eenvoudig je eigen teams samenstellen. Aan deze teams kunnen optioneel klanten worden gekoppeld en kan er op deze manier een effectieve workflow ontstaan.

Support contracten

Het is mogelijk om support contracten toe te voegen aan Teambase. Indien je organisatie werkt met een strippenkaartmodel, houdt Teambase bij hoeveel uren je klant nog tegoed heeft en wanneer hij extra moet bijbetalen.

Geavanceerd zoeken

Geavanceerd zoeken maakt het mogelijk om oplossingen in voorgaande tickets snel terug te vinden en op deze manier tijd te besparen met het bieden van een oplossing.

Overige veranderingen

Aanpassigen in BTW voor Teambase-gebruikers in België

In België is het verplicht om een BTW-nummer op de factuur te vermelden. Daar hebben wij de optie toegevoegd om een BTW-nummer verplicht te maken bij het aanmaken van een zakelijke relatie BTW-nummers van relaties weergegeven bij facturen.

Daarnaast is het vanaf heden mogelijk om de BTW-zone instelbaar te maken voor relaties, zodat geen BTW wordt berekend bij buitenlandse verkoop.

Relevante knowledge base artikelen