voor een efficiëntere helpdesk
Eenvoudig teams samenstellen, zoals een eerste en tweede lijns.
Registreer de gewerkte uren of haal deze automatisch af van een contract.
Volledig re-brandable, zodat deze naadloos aansluit op de huisstijl van je organisatie.
Het Teambase support ticketsysteem is ontworpen voor IT-dienstverleners. Het biedt IT-dienstverleners de informatie die zij nodig hebben bij het verlenen van hun diensten.
Het ticketysteem is ontworpen vanuit de gedachte dat een dienstverleners werkt in teams. Hierdoor is het eenvoudig om tickets naar teams en/of medewerkers toe te wijzen.
Dankzij onze heldere Time to live is het in één opzicht duidelijk wanneer een serviceticket afgehandeld dient te zijn. Loopt een ticket het gevaar dat het de afgesproken SLA met de klant zal overtreden, dan worden de medewerkers hiervan op de hoogte gesteld.
Teambase Support Ticketsysteem sluit aan bij iedere organisatie, groot en klein.
Eenvoudig supportteams samenstellen, zoals bijvoorbeeld een eerste lijns, tweede lijns en een verkoopteam.
Eenvoudig handleidingen of andere bijlages via een ticket meesturen naar je klant.
Pas het support ticketsysteem volledig aan je eigen huisstijl aan.
Stuur tickets van specifieke klanten rechtstreeks naar het juiste team door.
Draai uitgebreide rapportages uit in een handomdraai
Realtime zien welke collega’s er naar het ticket aan het kijken zijn.
Eenvoudig om SLA’s in te stellen.
Geen lastige serverconfiguraties of installaties. Teambase werkt out of the box.
Ticketoverzicht met tickets die enkel relevant zijn voor jou.
Zie alle openstaande tickets, die van collega’s en die van jou.
Duidelijke deadlines
Duidelijke prioritering en statussen.
Eenvoudig nieuwe tickets aanmaken.
Werk eenvoudig met strippenkaarten.
Stel per contract een SLA in.
Alle relevantie informatie op een duidelijk overzicht.
Eenvoudig vanuit het ticket het ticket pauzeren of sluiten.
Duidelijke deadlines
Duidelijke prioritering en statussen.
Interne berichten, welke niet zichtbaar zijn op werkbonnen en niet zichtbaar in het supportticket voor de klant.
Teambase update 2.8.14April 19, 2023 - 2:25 pm
Teambase update 2.8.13 – Diverse verbeteringenFebruary 17, 2023 - 2:44 pmTeambase Update 2.8.12 – Verbeteringen aan reparatiemodule en Support Ticket ModuleFebruary 16, 2023 - 11:43 pmTeambase Update 2.8.11 – Verbeteringen aan reparatiemoduleJanuary 3, 2023 - 11:23 pm