Ticketinterface instellen en rebranden

De TicketInterface is de voorzijde van het ticketsysteem, wat door de klanten van je organisatie wordt gebruikt om tickets aan te maken en in te zien. Dit deel is volledig rebrandable en kan worden voorzien van je huisstijl zonder programmeerkennis. In dit artikel schrijven wij hoe je dit kan doen.

De website voor toegang tot de tickets door supportgebruikers kan worden aangepast in vormgeving. Hierdoor kan deze site beter bij de huisstijl van uw bedrijf aansluiten. De kleuren worden opgegeven in hexadecimale waardes. Als het bedrijfslogo hoger dan 30 pixels is, dan zal het worden verkleind. Een logo niet groter dan 256KB wordt aanbevolen, en de achtergrond kan doorzichtig zijn.

Rebranden

1. Ga naar “Profielnaam > instellingen > support >Vormgeving klantportaal”
2. Upload een logo wat niet groter is dan 256KB.
3. Stel de bedrijfskleuren, in hexadecimale waardes zonder #.
4. Kies voor opslaan

Domeinverificatie instellen

1. Ga naar “Profielnaam > instellingen > support >Vormgeving klantportaal”
2. Kies een subdomein waarop je ticketsysteem bereikbaar moet zijn voor je klanten, bijvoorbeeld ticket.mijndomein.nl
3. Klik op opslaan
4. Na het opslaan wordt aan de rechterzijde wordt verificatie-informatie getoond welke je moet toevoegen aan je DNS-records bij je hostingprovider.

Dit zijn 2 TXT records en één CNAME.

Output van DNS-records in Teambase

Voorbeeld hoe de gegevens zijn ingevuld bij een Nederlandse hostingprovider.

Zodra de DNS-wijzigingen zijn doorgevoerd is het ticketsysteem klaar voor gebruik.

Comments

comments