Eerste update 2018 gereleased.

De eerste update van 2018 met versienummer 2.5.00 brengt nieuwe functies naar het supportticketsysteem en verbeteringen aan de hand van gebruikersfeedback.

Nieuwe features.

Versie 2.5.00 geeft supportticketmedewerkers de mogelijkheid om categorielabels toe te voegen aan supporttickets. Hiermee wordt het eenvoudig onzichtbaar welke trends er spelen bij klanten. Categorielabels welke het meest gebruikt worden kunnen eenvoudig via een nieuwe rapportage genaamd “Categorielabels” worden opgevraagd.

Verbeteringen.

Op de reparatiedetailpagina en intakedocument van de reparatiemodule hebben de labels een verbetering gekregen.

 

Comments

comments