De software voor reparateurs!

Creëer overzicht en structuur in je reparaties. Met het Teambase reparatie dashboard staan al je reparaties op volgorde van hun deadline. Het reparatie dashboard kan je zelf eenvoudig installeren op een computer of Raspberry Pi.  Read more

De allerbeste wensen voor 2019 + Eerste update van het jaar.

Beste gebruikers van Teambase,

Namens het hele development-team van Teambase wensen wij jullie alleen een gezond, voorspoedig maar toch vooral een succesvol 2019!

We trappen dit jaar goed af door op de 2e dag van het nieuwe jaar Teambase te voorzien van de eerste update 2.6.00.  Read more

btw verhoging 9%

BTW naar 9% – Nieuwe BTW tarieven toegevoegd voor 2019

Nederland kent verschillende BTW tarieven, het Lage BTW tarief van 6% zal in 2019 verhoogd worden naar 9%. Wat betekent dit voor jou als Teambase-gebruiker?

Read more

API Support en Reparatie Dashboard beschikbaar voor Teambase-gebruikers.

Voor ondernemers in de reparatiedienstverlening biedt Teambase al structuur en geeft het inzicht in de workflow van je reparaties. In de laatste update van Teambase hebben wij API-support beschikbaar gemaakt voor alle gebruikers. Hiermee kan je eenvoudig API-sleutels genereren om je eigen of applicaties van derden te koppelen van Teambase.

Out of the box bieden wij een reparatiedashboard aan, welke je kan presenteren op een TV of monitor in de werkplaats. Met het reparatie-dashboard heb je direct overzicht van de lopende, gepauzeerde en voltooide reparaties.

 

Het reparatiedashboard kan je eenvoudig zelf installeren doormiddel van een PC met monitor, of bijvoorbeeld een TV met Raspberry Pi. Het dasboard is beschikbaar in HTML5, waardoor je enkel een webbrowser nodig hebt.

Hoe installeer ik een reparatie-dashboard?

  1. Maak de keuze voor een apparaat wat een webpagina kan weergeven, bij voorkeur in Kiosk mode. Dit kan bijvoorbeeld een PC, tablet of Raspberry Pi zijn.
  2. Stel //reparatiedashboard.teambasecrm.com als standaard startpagina in, zodat bij het aanzetten van het apparaat deze pagina altijd getoond wordt.
  3. Vraag een API-sleutel op via de teambase-instellingen. (Schakel hiervoor eerst API-key-beheer in op je profiel en ga vervolgens naar instellingen -> API-instellingen -> API-keys.
  4. Voer de API-sleutel, omgevingsnaam en url in.
  5. In Teambase dien je vervolgens de API-key te activeren
  6. Je dashboard is nu klaar.

Indien je vragen hebt over het instellen van het dashboard, kun je ons bereiken via chat of e-mail.

Haal het maximale uit je reparatiesoftware

Zorg dat je het maximale uit je reparatiesoftware haalt, met deze 5 praktische tips.

Geef je reparaties een deadline.

Door je reparaties de juiste einddatum te geven, creeer je op je reparatiepagina een overzichtelijk overzicht met de reparatie op de juiste volgorden. De reparatie die als eerste opgepakt dient te worden staat automatisch bovenaan.

Geef je reparatie de juiste status.

Door je reparatie de juiste reparatiestatus te geven, creëer je inzicht en structuur in de reparaties die je aan het uitvoeren bent. Zo kunnen reparaties die in behandeling zijn “openstaan” en reparaties die op onderdelen wachten of voltooid, maar nog niet gefactureerd zijn respectievelijk op “gepauzeerd” of “klaar voor facturatie” staan.

Wijs reparaties toe aan teams of collega’s.

Teambase is gebouwd voor je team. Het is daarom handig dat je reparaties kan toewijzen aan team-genoten. Via de eigenschappen van een reparatie kan je ervoor kiezen om de reparatie toe te wijzen aan een team of aan een medewerker binnen een team.

Geef klanten een intake-bewijs.

Wek extra vertrouwen door je klanten een bewijs van inname (intakebewijs) mee te geven, wanneer zij hun reparatie bij je achterlaten.

Informeer klanten per SMS dat hun reparatie klaar staat.

Staat de reparatie van de klant klaar? Informeer je klant dan snel via een SMS. Hiermee stoor je de klant niet en informeer je de klant toch over het feit dat zijn reparatie klaar is om afgehaald te worden.

Via de standaard instellingen van de reparatie-module kan je aanzetten dat bij het voltooien van een reparatie, de medewerker de optie krijgt om de klant per SMS te informeren.

sms reparatiemodule

Zet reparaties klaar voor facturatie.

Zorg voor een schoon werkoverzicht door reparaties welke klaar zijn, klaar te zetten voor facturatie. Hiermee behoudt je overzicht over de reparaties die nog niet uitgevoerd zijn.

Creëer zelf velden met zelf-bepaalde-eigenschappen.

Teambase is zo gemaakt dat je direct out-of-the-box aan de slag kan. Natuurlijk heeft ieder zo zijn eigen wensen om Teambase nog beter aan te laten sluiten bij hun organisatie. Met zelf-bepaalde-eigenschappen kan je velden aanmaken welke van toepassing zijn op jouw reparaties. Bijvoorbeeld een pincode- en wachtwoordveld.

Opzoek naar reparatiesoftware? Probeer Teambase 3 weken gratis. 

Reparatiemodule SMS versturen

Teambase 2.4.07: SMS versturen en tot 5x sneller reparaties innemen.

Versie 2.4.07 is een enorme sprong voor Teambase als het aankomt op versnelling van intake-processen en communicatie met klant. Teambase 2.4.07 maakt het innemen van reparaties tot wel vijf keer sneller dan vorige versies.  Read more

Problemen voor je team oplossen of laat je het team de problemen oplossen?

Is het voor jou ook lastig om te kiezen tussen oplossen of delegeren? Je begint om zeven uur op kantoor, zodat je ongestoord je ‘eigen’ werk kan uitvoeren, omdat je dagelijks te maken hebt met een takenlijst die aan het einde van de dag niet klaar is.

Enkele weken geleden sprak ik Bram, een manager bij een middelgroot IT-bedrijf. Hij besteedt meer dan de helft van zijn dag aan het managen van escalaties. Bram heeft na iedere werkdag het gevoel dat hij niets bereikt omdat hij continu bezig is met het blussen van zijn teams’ brandjes. Blijkbaar is het motto van zijn team  “Als je twijfelt, escaleer het” geworden. Teams die niet langer de verantwoording nemen voor hun eigen problemen, maar dit afschuiven naar hun manager, kunnen situaties zoals dat van Bram veroorzaken.

Voordat je een manager bent kan je je eigen contributie eenvoudig meten aan het aantal problemen dat je oplost. Zodra je een manager bent verdwijnt deze meetlint. Je wordt niet langer beoordeeld op het aantal problemen dat je oplost, dat problemen gezamenlijk oplost.  Als je een effectieve manager bent, komen escalaties zelden voor. Dit was bij Bram helaas niet het geval.

Hier zijn drie vragen en richtlijnen die je jezelf kan geven om te voorkomen dat je ingrijpt wanneer het eigenlijk niet nodig is.

1. Wie zou van dit probleem eigenaar moeten zijn?

Wanneer er een teamlid naar je toekomt met de vraag “hoe lossen we dit probleem op?”, stop dan. Voordat je de vraag beantwoord, vraag jezelf “Wie zou eigenaar moeten zijn van dit probleem?”.

Op het moment dat je instapt en het probleem voor je team oplost, kan je meer kwaad dan goed doen. Je zorgt er namelijk voor dat je team een patroon ontwikkelt waarbij alle problemen die niet opgelost kunnen worden automatisch naar de manager worden gespeeld.

Daarnaast creëer je een omgeving waarbij het team denkt dat het niet competent genoeg is om problemen zelf op te lossen. In plaats daarvan, zorg ervoor dat het team de verantwoordelijkheid neemt om zelf het probleem op te lossen.

2. Nu doen of goed doen?

Het is vaak verleidelijk om direct actie te nemen op problemen die voor jou eenvoudig zijn op te lossen. Bijvoorbeeld wanneer er veel tijdsdruk is bij de gewenste oplossing. Zelfs in deze omstandigheden kan het verstandig zijn om je team te helpen de oplossing te vinden, in plaats van de oplossing aan te bieden op een zilveren schaal. Zorg dat je meer een teamspeler bent en minder de held.

3. Wat is het minste wat ik kan doen?

Dit is een vraag die waarschijnlijk erg onnatuurlijk voelt. Natuurlijk wil je niet het minste doen, maar in dit geval is dit een vraag die jezelf kan stellen op het moment dat er een probleem wordt geëscaleerd naar jou als manager. Je wilt immers je team geen ‘nee’ verkopen.

Als anderen moeite hebben om problemen op te lossen die ze rechtmatig zouden moeten oplossen, vraag altijd: “Wat is het minst dat ik kan doen?” Vind het laagste initiatiefniveau voor jezelf, terwijl je teamlid ertoe verplicht om op het hoogste niveau te kunnen handelen. Gebruik het dan als een onderwijsmoment om je team te leren het de volgende keer zonder jou te doen.

Wat zijn jouw managementadviezen? Laat ze achter in de comments.

Productiviteit verhogen

Vijf vragen die je jezelf kan stellen om productief te blijven.

Afleidingen zijn overal. Je hoeft niet veel moeite te doen om afleiding te vinden in de fysieke wereld of online. Hoe je met deze afleidingen omgaat kan veel betekenen voor je productiviteit en daarmee je succes.

Je hebt je doelen gezet en je weet hoe je daar moet komen. Het is nu enkel nog een kwestie van de route volgen, volhouden en zorgen dat je niet wordt afgeleid van je uitgestippelde route.

Hier zijn vijf vragen die je jezelf kunt stellen om er zeker van te zijn dat je afleiding zoveel mogelijk ontwijkt. 

1. Wat zijn de drie dingen die je vandaag gedaan moet krijgen.

Het is belangrijk om iedere dag af te sluiten met het gevoel dat je een stap vooruit bent gekomen. Het is daarom belangrijk iedere dag te beginnen met een “moet-vandaag-klaar-lijst”. Op deze lijst zet je maximaal 3 taken op die vandaag zult afronden. Ik adviseer je wel om niet vals te spelen met jezelf, door de lijst te voorzien van 3 kleine dingen, die prima binnen 15 minuten afgerond kunnen worden. Ik daag je uit de lijst te voorzien van zaken die een groot verschil zullen maken.

2. Past het binnen het grotere plan?

Het is altijd uitdagender om even een zijstraat in te rijden, dan je vast te houden aan de hoofdroute die je reeds voor jezelf hebt uitgezet. Het hoeft dus niet altijd je omgeving of dingen online te zijn die je afleiden van het grotere plan, maar het kunnen ook je eigen ideeën zijn die niet in lijn liggen.

3. Wat doe je s’avonds laat en s’ochtends vroeg?

Het is makkelijk om te klagen en vervolgens te zeggen dat je niet genoeg tijd hebt om je werk te doen, om vervolgens ‘s avonds uren lang naar de TV of een iPad te staren. Het is makkelijk om de ochtend te starten met het verwerken van je inbox en het werk van van andere te verwerken, voordat je met je eigen werk begint. Als je s’ ochtends iets eerder begint of ‘s avonds iets later stopt, dan heb je in die momenten tijd om je te focussen op taken en projecten zonder dat andere je storen.

4. Datgene waar je nu mee bezig bent, is dat noodzakelijk of productief?

Het is makkelijk om je tijd te besteden op social media en tegen jezelf te zeggen dat het noodzaak is voor het welzijn van je bedrijf. Het bouwen van een digitale reputatie is enorm belangrijk, maar het is belangrijker om eerlijk met jezelf te zijn over de vraag of je huidige taak noodzakelijk is en je past binnen het grotere plan.

5. Weet je al wat je morgen gedaan wilt krijgen?

Voordat je afsluit en wat tijd voor jezelf neemt, adviseer ik je vijf minuten te nemen en op te schrijven wat je morgen gedaan wilt krijgen, nu je nog je in je workflow zit. Het is beter om taken voor morgen op te schrijven terwijl je er nog mee bezig bent, dan morgenochtend compleet gedesoriënteerd te moeten zoeken naar wat je vandaag wilt doen.

Binnen Teambase hebben we hiervoor takenlijsten ontwikkeld welke je zowel persoonlijk als met een team kan gebruiken. Wellicht dat dit een goede plek kan zijn om te beginnen met het opschrijven van de taken die je wilt afronden.

 

school-studeren

5 Lessen die je nooit op school hebt gehad!

Ik heb veel respect voor mensen die hun scholing voortzetten na de verplichte scholing te hebben afgerond. Leren, studeren en investeren in jezelf houdt niet op zodra je succesvol bent, dan begint het pas echt.

De vaardigheden die je echt nodig hebt om te slagen in het leven leer je pas zodra je traditionele scholing is afgelopen. In dit artikel 5 lessen die je nooit op school hebt gehad. Speciaal gefocust om je anders te laten denken.

1. Een krachtige “waarom”

Realiseer jezelf dat je altijd een tandje kan bijsteken. Geef je op dit moment echt alles? De mogelijkheden zijn eindeloos, zolang je maar voldoende motivatie hebt. Het doel is een “waarom” te creëren die zo sterk is, dat het je door elke uitdaging, beperking en tegenslag heen trekt.

We zitten op dit moment in een economie die is ingenomen met de ondernemer, en het gemakkelijk dan ooit maakt om je ideale toekomst te ontwerpen. Zolang je voldoende dwingende redenen, duidelijke intenties en de juiste begeleiding hebt, kan je alles bereiken. Vergeet nooit. Redenen komen eerst, resultaten volgen.

“When you know why you do what you do, even the toughest days become easier.”

2. Focus je sterktes, en delegeer je zwaktes

Iedereen die zegt dat je je moet concentreren op je zwakke punten heeft nog nooit consistente topprestaties geleverd. Focus je daarentegen op je sterktes. Weet je niet zeker wat je sterke punten zijn, vraag het mensen om je heen. Dit hoeft niet datgene te zijn wat jij het leukst vindt, maar waar jij resultaten boekt. Het doel is om zo goed te worden in sterktes dat je je daarmee kunt onderscheiden. Iedereen houdt ervan om iets te doen waar ze goed in zijn en je creativiteit zal een boost krijgen als je houdt van je werk. Als je je daarentegen focust op teveel dingen of om je zwakke punten te versterken, zal je nooit ergens in uitblinken.

Dit is niet altijd wat je liefde, maar waar je resultaten te krijgen. Het doel is zo goed in uw sterke punten dat stuwt u te onderscheiden zijn. Iedereen houdt doen waar ze goed in zijn, en je creativiteit zal bloeien als je houdt van wat je doet. Als je gefocust bent op te veel dingen het zal ertoe leiden dat u gemiddeld in veel in plaats van uitzonderlijk in een paar zijn.

“[…] average in many instead of exceptional in a few.”

3. Gewoontes winnen het van inspiratie

Inspiratie is nodig om actie te ondernemen, maar je gewoontes bepalen uiteindelijk het succes of falen. Onderzoek wijst uit dat slechts 5% van de bezoekers van seminars en conferenties echt gebruiken wat ze hebben geleerd. Waarom? Omdat, inspiratie van korte duur is. Het voelt goed op het moment, maar blijft niet hangen tijdens de uitwerking. Focus je daarentegen op het aanleren van een nieuwe gewoonte en je zult verbaasd staan van de blijvende resultaten.

4. Information overload

Iets vermeesteren is de hoogste vorm van vervulling. En de enige manier om succesvol te worden is om de fundamenten en vaardigheden die nodig zijn om je doelen en dromen te bereiken onder de knie te krijgen. Met een veelvoud aan beschikbare informatie is het gemakkelijk om overweldigd te worden en de afleiding op te zoeken.

Lees in plaats van 50 boeken, dit jaar eens 3 boeken, maar implementeer deze boeken ook echt. De onvolwassen leerling wil zo snel mogelijk, zo veel mogelijk informatie tot zich nemen, terwijl de volwassen geest heel doelbewust studeert.

5. Het echte onderwijs

Zoals Jim Rohn zei: “If you work hard on your job you can make a living, but if you work on yourself you can make a fortune.” Ondernemers begrijpen dit als de beste. Investeer in jezelf en je bent verzekerd van een solide toekomst.

Apple said it bluntly….“We shouldn’t be criticized for using Chinese workers, the U.S. has stopped producing people with the skills we need.”

Ouch! Als ik zeg jezelf in jezelf investeren, jezelf ontwikkelen, laten groeien en het verbeteren van je vaardigheden, dan bedoel ik niet naar school gaan. School leidt je soms namelijk af van de dingen die echt belangrijk zijn om vooruit te komen. Raar, maar waar.

“The best education you can get is investing in yourself, and that doesn’t mean college or university.” – Warren Buffett

 

BRON: Addicted2Succes

2.3.07. Een update met kleine handigheidjes.