Wil jij je facturen sneller betaald krijgen of gewoon simpelweg je klanten het makkelijker maken om een factuur te betalen? Geen gedoe met bedragen, IBAN en overige zaken invullen. Gewoon simpelweg een QR code scannen en accorderen en klaar is kees. Teambase kan automatisch QR codes per factuur of betalingsherinnering genereren. Read more
Het past precies in de filosofie van Teambase; samenwerken makkelijker maken. Niet alleen met collega’s of met je eigen software, doormiddel van onze krachtige API, maar ook met externe partners. Daarom kondigen wij ook met trots aan dat wij vandaag de samenwerking zijn aangegaan met onze nieuwe partner Payq voor onze incassoservice. Read more
Creëer overzicht en structuur in je reparaties. Met het Teambase reparatie dashboard staan al je reparaties op volgorde van hun deadline. Het reparatie dashboard kan je zelf eenvoudig installeren op een computer of Raspberry Pi. Read more
Beste gebruikers van Teambase,
Namens het hele development-team van Teambase wensen wij jullie alleen een gezond, voorspoedig maar toch vooral een succesvol 2019!
We trappen dit jaar goed af door op de 2e dag van het nieuwe jaar Teambase te voorzien van de eerste update 2.6.00. Read more
Nederland kent verschillende BTW tarieven, het Lage BTW tarief van 6% zal in 2019 verhoogd worden naar 9%. Wat betekent dit voor jou als Teambase-gebruiker?
Voor ondernemers in de reparatiedienstverlening biedt Teambase al structuur en geeft het inzicht in de workflow van je reparaties. In de laatste update van Teambase hebben wij API-support beschikbaar gemaakt voor alle gebruikers. Hiermee kan je eenvoudig API-sleutels genereren om je eigen of applicaties van derden te koppelen van Teambase.
Out of the box bieden wij een reparatiedashboard aan, welke je kan presenteren op een TV of monitor in de werkplaats. Met het reparatie-dashboard heb je direct overzicht van de lopende, gepauzeerde en voltooide reparaties.
Het reparatiedashboard kan je eenvoudig zelf installeren doormiddel van een PC met monitor, of bijvoorbeeld een TV met Raspberry Pi. Het dasboard is beschikbaar in HTML5, waardoor je enkel een webbrowser nodig hebt.
Indien je vragen hebt over het instellen van het dashboard, kun je ons bereiken via chat of e-mail.
Zorg dat je het maximale uit je reparatiesoftware haalt, met deze 5 praktische tips.
Door je reparaties de juiste einddatum te geven, creeer je op je reparatiepagina een overzichtelijk overzicht met de reparatie op de juiste volgorden. De reparatie die als eerste opgepakt dient te worden staat automatisch bovenaan.
Door je reparatie de juiste reparatiestatus te geven, creëer je inzicht en structuur in de reparaties die je aan het uitvoeren bent. Zo kunnen reparaties die in behandeling zijn “openstaan” en reparaties die op onderdelen wachten of voltooid, maar nog niet gefactureerd zijn respectievelijk op “gepauzeerd” of “klaar voor facturatie” staan.
Teambase is gebouwd voor je team. Het is daarom handig dat je reparaties kan toewijzen aan team-genoten. Via de eigenschappen van een reparatie kan je ervoor kiezen om de reparatie toe te wijzen aan een team of aan een medewerker binnen een team.
Wek extra vertrouwen door je klanten een bewijs van inname (intakebewijs) mee te geven, wanneer zij hun reparatie bij je achterlaten.
Staat de reparatie van de klant klaar? Informeer je klant dan snel via een SMS. Hiermee stoor je de klant niet en informeer je de klant toch over het feit dat zijn reparatie klaar is om afgehaald te worden.
Via de standaard instellingen van de reparatie-module kan je aanzetten dat bij het voltooien van een reparatie, de medewerker de optie krijgt om de klant per SMS te informeren.
Zorg voor een schoon werkoverzicht door reparaties welke klaar zijn, klaar te zetten voor facturatie. Hiermee behoudt je overzicht over de reparaties die nog niet uitgevoerd zijn.
Teambase is zo gemaakt dat je direct out-of-the-box aan de slag kan. Natuurlijk heeft ieder zo zijn eigen wensen om Teambase nog beter aan te laten sluiten bij hun organisatie. Met zelf-bepaalde-eigenschappen kan je velden aanmaken welke van toepassing zijn op jouw reparaties. Bijvoorbeeld een pincode- en wachtwoordveld.
Opzoek naar reparatiesoftware? Probeer Teambase 3 weken gratis.
Versie 2.4.07 is een enorme sprong voor Teambase als het aankomt op versnelling van intake-processen en communicatie met klant. Teambase 2.4.07 maakt het innemen van reparaties tot wel vijf keer sneller dan vorige versies. Read more
Is het voor jou ook lastig om te kiezen tussen oplossen of delegeren? Je begint om zeven uur op kantoor, zodat je ongestoord je ‘eigen’ werk kan uitvoeren, omdat je dagelijks te maken hebt met een takenlijst die aan het einde van de dag niet klaar is.
Enkele weken geleden sprak ik Bram, een manager bij een middelgroot IT-bedrijf. Hij besteedt meer dan de helft van zijn dag aan het managen van escalaties. Bram heeft na iedere werkdag het gevoel dat hij niets bereikt omdat hij continu bezig is met het blussen van zijn teams’ brandjes. Blijkbaar is het motto van zijn team “Als je twijfelt, escaleer het” geworden. Teams die niet langer de verantwoording nemen voor hun eigen problemen, maar dit afschuiven naar hun manager, kunnen situaties zoals dat van Bram veroorzaken.
Voordat je een manager bent kan je je eigen contributie eenvoudig meten aan het aantal problemen dat je oplost. Zodra je een manager bent verdwijnt deze meetlint. Je wordt niet langer beoordeeld op het aantal problemen dat je oplost, dat problemen gezamenlijk oplost. Als je een effectieve manager bent, komen escalaties zelden voor. Dit was bij Bram helaas niet het geval.
Wanneer er een teamlid naar je toekomt met de vraag “hoe lossen we dit probleem op?”, stop dan. Voordat je de vraag beantwoord, vraag jezelf “Wie zou eigenaar moeten zijn van dit probleem?”.
Op het moment dat je instapt en het probleem voor je team oplost, kan je meer kwaad dan goed doen. Je zorgt er namelijk voor dat je team een patroon ontwikkelt waarbij alle problemen die niet opgelost kunnen worden automatisch naar de manager worden gespeeld.
Daarnaast creëer je een omgeving waarbij het team denkt dat het niet competent genoeg is om problemen zelf op te lossen. In plaats daarvan, zorg ervoor dat het team de verantwoordelijkheid neemt om zelf het probleem op te lossen.
Het is vaak verleidelijk om direct actie te nemen op problemen die voor jou eenvoudig zijn op te lossen. Bijvoorbeeld wanneer er veel tijdsdruk is bij de gewenste oplossing. Zelfs in deze omstandigheden kan het verstandig zijn om je team te helpen de oplossing te vinden, in plaats van de oplossing aan te bieden op een zilveren schaal. Zorg dat je meer een teamspeler bent en minder de held.
Dit is een vraag die waarschijnlijk erg onnatuurlijk voelt. Natuurlijk wil je niet het minste doen, maar in dit geval is dit een vraag die jezelf kan stellen op het moment dat er een probleem wordt geëscaleerd naar jou als manager. Je wilt immers je team geen ‘nee’ verkopen.
Als anderen moeite hebben om problemen op te lossen die ze rechtmatig zouden moeten oplossen, vraag altijd: “Wat is het minst dat ik kan doen?” Vind het laagste initiatiefniveau voor jezelf, terwijl je teamlid ertoe verplicht om op het hoogste niveau te kunnen handelen. Gebruik het dan als een onderwijsmoment om je team te leren het de volgende keer zonder jou te doen.
Wat zijn jouw managementadviezen? Laat ze achter in de comments.
Teambase update 2.8.14April 19, 2023 - 2:25 pm
Teambase update 2.8.13 – Diverse verbeteringenFebruary 17, 2023 - 2:44 pmTeambase Update 2.8.12 – Verbeteringen aan reparatiemodule en Support Ticket ModuleFebruary 16, 2023 - 11:43 pmTeambase Update 2.8.11 – Verbeteringen aan reparatiemoduleJanuary 3, 2023 - 11:23 pm