De eerste update van het nieuwe jaar.

De eerste update van het jaar is deze avond gelanceerd en bevat verdere uitwerking van een aantal branche-specifieke modules.

Reparatie-module is uitgebreid voor het verwerken van hogere volumes.

Ontwikkelt voor organisaties met hoge volume in reparaties, is het vanaf versie 2.4.00 mogelijk om reparaties te kopiëren. Hiermee wordt het makkelijker gemaakt om reparaties van één debiteur te registreren, waarbij een groot deel van de eigenschappen overeen komen. Met deze uitbreiding wordt veel tijd bespaard.

Inzicht in inkoopopdrachten.

Inzicht creëren in artikelen die reeds besteld zijn was een feature-request die wij afgelopen maanden veel hebben ontvangen vanuit Nederland en België. Wij zijn dan ook trots om te vermelden dat de eerste Teambase-versie van 2017 een nieuwe module bevat die het mogelijk maakt om inkooporders te registreren. Deze module wordt binnenkort uitgebreid met de mogelijkheid om een inkoopadvies uit te brengen op basis van de huidige inkoopadviesrapportage.

Bestelde artikelen worden nu weergegeven op inkoopadvies.

De inkoopadviesrapportage is vanaf versie 2.4.00 uitgebreid met de optie om een inkoopadvies uit te brengen, waarbij rekening wordt gehouden met de reeds ingekocht, maar nog niet ingeboekte artikelen. Met deze uitbreiding wordt dubbel inkopen voorkomen.

Aanmaakdatum van opdrachten wordt nu getoond op opdrachtdetailpagina.

De opdrachtdetailpagina is uitgebreid met de optie om de aanmaakdatum van een opdracht te tonen.

Toegewezen medewerker of team wordt nu getoond op reparatieoverzicht.

Het reparatieoverzicht is nu uitgebreid met het team of de medewerker, waaraan de reparatie is toegewezen.

 

De nieuwe features van Teambase 2.3.13

Verbeterde e-mailinhoud voor supportticket-notificaties.

Support Tickets zijn voorzien van verbeterde e-mailinhoud bij het aanmaken van tickets namens een gebruiker. Het is nu duidelijker wanneer een tickets door een medewerker namens een gebruiker is aangemaakt en wanneer er nieuwe reacties zijn op het ticket.

Open- en sluitrapportage voor reparaties toegevoegd.

De rapportage-module is uitgebreid met een open- en sluitrapportage voor reparaties. Met deze rapportage is het mogelijk om per periode in te zien hoeveel reparaties er geopend en gesloten zijn.

Margerapportage toegevoegd.

De rapportage-module heeft, naast een open- en sluitrapportage voor reparaties, ook een uitbreiding gekregen binnen de financiele rapportages. Het is vanaf heden mogelijk om een margerapportage op te vragen per periode.

Optie toegevoegd om reparaties aan een team of medewerker toe te wijzen.

De teamfunctie binnen teambase is uitgebreid door nu ook te kunnen gebruiken binnen reparaties. Hierdoor wordt het mogelijk om reparaties aan teams of medewerkers binnen teams toe te wijzen. Reparaties toegewezen aan een team waar je onderdeel van bent of direct aan jou als persoon zie je terug onder het tabblad ‘toegewezen’ binnen de reparatie-module.

Veel nieuwe features in update 2.3.12

Het einde van het 2016 is, met nog 3 weken te gaan, alweer in zicht. Teambase update 2.3.12 brengt veel aanpassingen en nieuwe features met zich mee. In deze blogpost lopen we door de grootste wijzigingen in deze update.

Zelf een logo toevoegen op artikellabels.

Deze feature is terug van weggeweest. Teambase-gebruikers welke met versie 1 hebben gewerkt van Teambase konden een logo toevoegen aan de artikellabels. Met deze update is het weer mogelijk om een logo aan je artikellabel toe te voegen. Hoe je dit doet lees je in deze FAQ.

Korting per artikelregel.

In voorgaande versies van Teambase was het reeds mogelijk om per offerte/factuur een korting op te geven en/of de prijs van een artikel handmatig aan te passen. In versie 2.3. 12 is het mogelijk geworden om een korting per artikelregel op te geven. Hiermee kan je direct aan je relaties laten zien hoeveel korting zij op een artikel hebben ontvangen.

Een Support Ticket pauzeren tot bepaalde tijd.

Het Support Ticket systeem zijn uitgebreid met de mogelijkheid om tickets tijdelijk te pauzeren tot een vooraf gedefinieerde datum/tijd. Na deze tijd worden deze tickets automatisch weer actief.

Voorraad bijhouden uitgebreid met ‘vrije voorraad’.

Voorraad op peil houden is nu nog makkelijker met de toevoeging ‘vrije voorraad’ aan Teambase. Vrije voorraad geeft inzicht in de voorraad die vrij is om gebruikt te worden.

Wanneer een artikel een minimum voorraad van 10 stuks heeft en het artikel 5 keer in gebruik is door reparaties en/of opdracht geeft de nieuwe inkoopadviesrapportage een advies om 5 stuks in te kopen. De artikelen hoeven niet langer gefactureerd te zijn om op de inkoopadviesrapportage te komen.

Nieuwe rapportage functie voor reparatiemodule.

De reparatiemodule heeft vanaf heden de mogelijkheid om te rapporteren over het aantal reparaties dat hebben plaatsgevonden binnen een vooraf gekozen periode. Deze rapportage vindt je terug onder het rapportage-menu.

Exact Online (beta) koppeling beschikbaar gesteld.

Naast de boekhoudkundige-koppeling met Twinfield is vanaf heden ook een koppeling met Exact Online mogelijk. Deze koppeling synchroniseert alle debiteuren en boekingen die van toepassing zijn op debiteuren. In tegenstelling tot de Twinfield-koppeling, is de Exact zelf in te stellingen via de instellingen-pagina. Let op: de module dient vooraf ingeschakeld te worden via “instellingen > algemeen > modules” 

 

Update 2.3.11 – Eenvoudig navigeren door Teambase.

compass

Teambase update 2.3.11 brengt de mogelijkheid om eenvoudig te navigeren door relaties, artikelen, offertes, opdrachten, reparaties, IT dossiers, Support tickets, instellingen en eigelijk alles wat je binnen Teambase kan vinden. Hiermee verbeteren we de workflow en hoef je niet langer onnodig naar de overzichtpagina.

Navigeren door IT Dossiers

Wij hebben deze feature doorgevoerd in ieder onderdeel van Teambase en verwachten dat je met deze nieuwe feature veel tijd zal besparen.

Reacties toevoegen aan Support Tickets per e-mail voor IT bedrijven.

In onze vorige update hebben wij deze feature als beta vrij gegeven en na ruim 3 weken testen is deze feature voor iedere Teambase-gebruiker direct beschikbaar.

Een veel gevraagde feature vanuit de kant van ICT-bedrijven die gebruik maken van het Support Ticketsysteem in Teambase is om het mogelijk te maken om support-gebruikers per e-email reacties te laten toevoegen, waardoor men niet langer hoeft in te loggen op de supportticketinterface. Dit verzoek hebben wij gehonoreerd en daarvoor een systeem ontwikkelt wat e-mailberichten omzet in ticketreply’s. Het systeem is dusdanig slim dat het voorgaande reacties en handtekeningen kan filteren van het daadwerkelijke bericht, waardoor enkel de reactie wordt toegevoegd aan het ticket.

Reageren op een ticket per e-mail

Screenshot van de toevoeging onder de ‘reageer-knop’.

Update 2.3.10 geshipped.

Update geshipped

Update 2.3.10 staat live en zit vol met nieuwe handigheden en uitbreidingen op bestaande modules. In deze blog nemen je door de nieuwe features van Teambase.

Vaste CC- en BCC-adressen voor facturen.

Voor facturen die via e-mail worden verstuurd kunnen nu vaste CC- en BCC-e-mailadressen worden opgegeven. Deze feature kan worden gebruikt om bijvoorbeeld altijd een kopie naar je persoonlijke mailbox te sturen voor ieder factuur dat wordt verzonden, of om bijvoorbeeld altijd een kopie-factuur naar je accountant of boekhouder te sturen. Om e-mailadressen in te stellen ga je naar “Instellingen > Facturen > E-mail-instellingen“.

Mogelijkheid toegevoegd om teksten op factuur aan te passen.

De disclaimertekst, die je onderaan facturen aantreft, is vanaf deze update aan te passen naar eigen wens. Hierdoor is het mogelijk om een persoonlijk bericht op facturen te plaatsen. Om de disclaimer naar wens aan te passen, ga je naar Instellingen > Facturen > Disclaimer-instellingen“.

Dagomzet beschikbaar via omzetrapportage.

Wij hebben het nu nog makkelijker gemaakt om je dagomzet inzichtelijk te krijgen. Via de omzetrapportage kan je op het tabblad “dagomzet” de dagomzet zien van de afgelopen maand, of een periode naar keuze selecteren.

Dagomzetrapportage demo-omgeving

 

Mogelijk om klantnotificatiemeldingen uit te schakelen bij het afronden van reparaties.

Vanaf heden is het mogelijk om de klantnotificatie bij reparaties uit te schakelen. Hier wordt je niet langer, bij het afsluiten van een reparatie, gevraagd om of je klant per e-mail wenst te informeren. Op dit moment hebben we een aantal verzoeken liggen om de notificatie per SMS te laten geschieden, deze mogelijkheden worden momenteel onderzocht. Om dit in te stellen ga je naar “Instellingen > Reparatie > Documentinstellingen.

Nieuwe features.

In deze update hebben wij ook een aantal nieuwe features toegevoegd. Hieronder lees je de nieuwe mogelijkheden in deze update.

Pro-forma facturen toegevoegd.

De nieuwe functie pro-forma facturen geeft je de mogelijk om facturen in concept te maken. Dit is ideaal voor het versturen van een pro-forma-factuur voor bijvoorbeeld een vooruitbetaling of voor het geleidelijk opstellen van een factuur. Dit kan je gebruiken wanneer je niet voor iedere handeling een factuur wenst te versturen, maar werkzaamheden /artikelen wenst op te sparen tot een bepaald factuurbedrag en vervolgens te factureren.

Reacties toevoegen aan Support Tickets per e-mail voor IT bedrijven in beta.

Een veel gevraagde feature vanuit de kant van ICT-bedrijven die gebruik maken van het Support Ticketsysteem in Teambase is om het mogelijk te maken om support-gebruikers per e-email reacties te laten toevoegen, waardoor men niet langer hoeft in te loggen op de supportticketinterface. Dit verzoek hebben wij gehonoreerd en daarvoor een systeem ontwikkelt wat e-mailberichten omzet in ticketreply’s. Het systeem is dusdanig slim dat het voorgaande reacties en handtekeningen kan filteren van het daadwerkelijke bericht, waardoor enkel de reactie wordt toegevoegd aan het ticket.

Deze feature is enkel beschikbaar als beta voor geselecteerde Teambase-gebruikers. 

Reageren op een ticket per e-mail

Screenshot van de toevoeging onder de ‘reageer-knop’.

 

Inloggen op Teambase via een persoonlijke QR-code.

Begin deze week hebben wij onze SSO (Single Sign On) geüpdatet met de mogelijkheid om persoonlijke inlog-QR-codes te genereren. Een persoonlijke inlog-QR-code geeft je de mogelijkheid om direct om je Teambase-omgeving in te loggen, zonder je gebruikersnaam, wachtwoord en omgevingsnaam in te moeten voeren. Deze optie is ideaal voor winkeliers en reparatie-winkels welke met meerdere computers werken.

Het inloggen via een QR-code vereist een smartphone en een QR-code-scanner.

Hoe stel je inloggen via QR-code in?

Inloggen via smartphone.

Het inloggen via QR-code is voor iedere omgeving per direct beschikbaar en hoeft niet separaat ingeschakeld te worden. Om een QR-code te genereren log je via een smartphone in op je Teambase-omgeving. Tijdens het inloggen vink je “Genereer QR-code” aan om een QR-code te genereren.

Teambase CRM, inloggen via QR code

QR-code toevoegen aan thuis-scherm.

Voeg je QR-code toe aan je thuis-scherm van je smartphone.

Teambase CRM, inloggen via QR code

 

Open de QR-code en scan deze in.

Open de inlogpagina van Teambase op de computer waar je op wenst in te loggen en scan vervolgens de QR-code. Teambase logt je hierna automatisch in.

 

Teambase CRM, inloggen via QR code

 

2.3.09 Feature Requests met gedeelde takenlijsten.

Zoals je waarschijnlijk de afgelopen paar weken al gemerkt hebt trekken wij momenteel enkele sprints speciaal voor de feature requests. In update 2.3.09 hebben wij wederom een aantal feature requests omzet in nieuwe features. Hierbij een overzicht van de nieuwe features voor deze update.

Gedeelde taaklijsten

Afbeelding van een takenlijstoverzicht

Een uitbreiding op de takenlijst is de gedeelde takenlijst. Met een gedeelde takenlijst is het mogelijk om een takenlijst aan te maken welke in te zien is door één of meerdere teamleden. Wanneer je een extra takenlijst aanmaakt krijg je direct de mogelijkheid om teamleden toe te voegen aan de takenlijst. Om een nieuw taak in de takenlijst aan te maken, kies je “+ Taak aanmaken”  en kies je vervolgens de gezamenlijke takenlijst waarin de taak moet komen.

Nieuwe takenlijst aanmaken
Door de komst van gezamenlijke takenlijsten, zijn alle bestaande taken verplaats naar een persoonlijke takenlijst.

Verbetering opdrachtoverzicht bij meerdere opdrachten per offerte

Wanneer je een offerte specificeert met meerdere tabbladen binnen één offerte, is het met deze update duidelijker geworden bij welk onderdeel van de offerte een opdracht hoort. Het onderwerp van de offerte wordt vanaf heden voorzien van de tabblad-omschrijving in het opdrachtoverzicht. Nieuw opdrachtoverzicht

Weergavemodal voor artikeldetails bij definitieve artikeltabel toegevoegd

Artikeltabellen zijn met deze update voorzien van een extra knop waarmee het mogelijk is om het desbetreffende artikel direct in te zien via een weergavemodal. Deze toevoeging biedt voordeel wanneer men een artikel snel wenst aan te passen, zonder de huidige workflow te verlaten. Tevens is deze functie geimplementeerd bij het inkoopadvies, om zo eenvoudig prijzen of overige artikeldetails aan te passen.

Artikel weergavemodal

iPhone 5s artikel aanpassen

2.3.08 Een update op basis van feature requests.

De afgelopen periode hebben wij veel gesproken met onze Teambase gebruikers. Hieruit hebben wij een feature-lijst gemaakt met veel gevraagde features welke wij de aankomende weken zullen implementeren. Update 2.3.07 was de eerste in de reeks van het honoreren van de vele feature request. Update 2.3.08 is de tweede update met enkel feature requests door onze gebruikers.

Mogelijkheid toegevoegd om taaksoorten toe te voegen

Voorheen was het mogelijk om taken aan te maken met voorgedefinieerde taaksoorten. Vanaf heden is het mogelijk om zelf je taaksoorten te defineren, waardoor je nog eenvoudiger taken kan aanmaken en delegeren.

Mogelijkheid toegevoegd om intakedocumenten voor reparaties per e-mail te versturen

Teambase-gebruikers die veel reparaties afhandelen en milieubewust zijn, kunnen vanaf heden er voor kiezen om intakeformulieren te e-mailen in plaats van af te drukken. Je bespaart hier niet alleen het milieu mee, maar het is ook nog eens een goede reden om het e-mailadres van je klanten te noteren.

Reparatie-offertes toegevoegd

Een verzoek wat we niet anders dan konden honoreren was het verzoek om het mogelijk te maken om vanuit een reparatie een offerte aan te maken. Deze toevoeging maakt het mogelijk om vanuit een reparatie een offerte te maken, welke direct een referentie heeft naar de reparatie. Artikelen die in de offerte worden gebruikt, worden bij het accepteren van de offerte direct in de reparatie toegevoegd. Hiermee blijf je in de reparatie-workflow en hoef je niet langer een offerte via het offerte-traject aan te maken.

Offerte maken voor een reparatie.

Relatieoptimalisatie voor Teambase WebApp

In Nederland kom veelal dezelfde achternamen tegen. Zo komt “de Jong” 86534 keer voor en “Jansen” 75698 keer. Je klant terugvinden via de Teambase WebApp bleek nogal een uitdaging te zijn, vertelde een aantal gebruikers ons. Voor ons reden genoeg om dit wat makkelijker te maken. Dankzij deze update worden alle relaties met eenzelfde naam in de Teambase WebApp voorzien van het adres. Zo kan je eenvoudig je relatie terugvinden.

iPhone-Teambase-WebApp

Top 10 Nederlandse achternamen

lancering

Onderhoud – Update

Vrijdag 16 juli, tussen 23:00 en 03:00 voeren wij onderhoud uit op ons platform. Tijdens dit onderhoud zal Teambase niet beschikbaar zijn. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Update

Het onderhoud van vrijdag 16 juli heeft niet volledig plaatsgevonden in het geplande onderhoudsschema. Hoewel na het onderhoud al onze services online waren. ondervonden wij problemen met onze Single Sign On (SSO-server). Hierdoor was het niet mogelijk om in te loggen op Teambase. Onze technical engineers konden het probleem herleiden naar een groep netwerkinterfaces die dienst weigerde. Deze problemen zijn begin van zaterdagmiddag verholpen waarna het gebruik van Teambase weer mogelijk was.

Wij zullen de aankomende dagen gebruiken om samen met onze hardwareleverancier te onderzoeken waarom dit incident zich heeft voorgedaan en hoe dit in het vervolg te voorkomen.

Wij bieden ons welgemeende excuses aan voor de onverwachtse onderbreking in onze dienstverlening.

 

Update 2.3.04: Algemene verbeteringen en verwerking van feature requests

Teambase 2.3.04 is een kleine tussentijdse update en brengt voornamelijk algemene verbeteringen met zich mee. Zo hebben wij het opdrachtoverzicht verbeterd en de opdrachtdetailpagina voorzien van kortingen en een totaalprijs. Projecten zijn nu uitsluitend beschikbaar voor teamleden die aan een project zijn toegewezen. Daarnaast hebben wij de weergave van brieven verbeterd; bij sommige tekens werd in de vorige versie van Teambase een ampersand niet juist weergegeven op de PDF-versie van een brief.

Mogelijkheid om magazijnlocatie te vermelden op een artikellabel

Vanaf heden worden de uitgebreide artikelomschrijvingen weergegeven op een artikellabel. In de uitgebreide artikelomschrijving is het mogelijk om meer informatie over een artikel te plaatsen of bijvoorbeeld een magazijnlocatie in te vullen. Dit is met name een voordeel voor winkels waarbij het fysieke product elders ligt opgeslagen dan het product wat een klant naar de kassa brengt. Je kan bijvoorbeeld denken aan gamewinkels, waarbij het hoesje van een game in de winkel ligt, maar de fysieke game in een magazijn of lade ligt.